Consideraciones generales:

1. No se hace devolución de dinero si una vez matriculado, por cualquier circunstancia, el estudiante no inicia clases o decide retirarse una vez iniciado el curso.
2. En caso de no iniciar, el monto a favor del estudiante se puede congelar para ser aplicado a futuras mensualidades por un periodo máximo de 6 meses, previa aprobación de la solicitud por escrito presentada por estudiante, la cual debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de pago y de acuerdo a los procedimiento y canales establecidos por la institución. No se permite congelamientos consecutivos.
3. Una vez iniciado el ciclo de facturación (a partir del día de pago), no se hacen devoluciones.
4. Proceso de solicitud: Llenar el formulario respectivo y presentar la documentación de respaldo en físico en la sede de estudio.
5. Arancel de gastos administrativos: 10% del monto de devolución solicitado.
6. Tiempo de resolución: 15 días hábiles a partir de la fecha de recibido para informar sobre el resultado de la solicitud y en caso aprobación 15 días hábiles posteriores a esa fecha para emisión del cheque.

Excepciones:

1. Cierre de grupos por parte de Intensa. Para lo cual se reintegran los montos que tengan a favor, con excepción de los montos correspondientes a material didáctico si este fue entregado.
2. Por circunstancias especiales. El estudiante que requiera la devolución de dinero por situaciones especiales, debe hacer la respectiva solicitud en la escuela de Intensa en que se encuentra matriculado, para lo cual debe llenar el formulario respectivo y presentar la documentación de respaldo. La administración se reserva el derecho de aprobar o no la devolución y de definir el porcentaje a devolver en caso de aprobación.
3. En todos los casos las devoluciones aprobadas se calcularán prorrateadas de acuerdo al ciclo de facturación del estudiante.